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Bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit und beantworten Sie die folgenden Fragen.

Bereich Vertrieb

1	Verständnis für Ihre Aufgabenstellung / Problemstellung
2	Eingehen auf Ihre speziellen / individuellen Wünsche
3	Fachkompetenz des Vertriebs
4	Bearbeitungsgeschwindigkeit der Angebote
5	Inhaltliche Qualität der Angebote
6	Produktpreise
7	Produktpreise im Vergleich zum Wettbewerb
8	Termintreue (Angebotstermine, Liefertermine)
9	Vertriebs-Dokumentation (Verkaufsbroschüre)
Bereich Technik
10	Produktauswahl
11	Produktqualität / Produktzuverlässigkeit
12	Produktnutzen (stiftet das Produkt den erwarteten Nutzen)
13	Technischer Standard der Produkte
14	Physische Größe der Produkte (Gewicht, Abmessungen)
15	Benutzerfreundlichkeit der Produkte
16	Technische Dokumentation (Anleitungen, Daten)
Bereich Service (Reparaturabwicklung)
17	Inhaltliche Qualität des Kostenvoranschlages
18	Höhe der Reparaturkosten (Reparaturpreis)
19	Qualität der Reparaturleistung
20	Geschwindigkeit der Reparaturabwicklung
Allgemeines
21	Erreichbarkeit der Mitarbeiter
22	Freundlichkeit der Mitarbeiter
23	Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter
24	Zuverlässigkeit der Mitarbeiter
25	Ihr Gesamteindruck von IT Concepts
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